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原创 「导购」们或将是新零售的第三极?_财经频道_东
发布日期:2020-07-01 02:30   来源:未知   阅读:

原标题:「导购」们或将是新零售的第三极?

除了线下门店、网店,「导购」或者「售货员」们也将是新零售场上的主角。

这2天,微软宣布将永久关闭83个Microsoft Store零售店的消息让很多人意外,相比很多品牌,财大气粗的微软绝不是负担不起疫情导致的实体店歇业亏损的主儿。

美国一处Microsoft Store

那,微软为啥关了实体店,还是永久性?

在「零售氪星球」看来,按微软近年发展态势,着力企业级市场,云计算、人工智能......个人消费类的零售不是微软的未来。另外,现在的微软有信心通过数字化在线上提供销售和服务。关店符合微软自己的发展战略(所以,其它消费品牌不用借鉴微软),疫情只是一个催化剂。

很多人可能没注意,微软闭店的官方声明特意提到,关店并不裁员,现有零售人员会在线上为消费者服务。可以这么说,专业化的人工导购不可或缺。

过去,线下实体店是流量重要入口。后来,电商业务崛起,线下门店叠加线上业务成为所有零售店或品牌的标配。

但现在,「零售氪星球」看来,除了线上网店和线下门店,提供销售服务的售货员们正在成为新零售的第三极。在数字化和移动互联网技术的支持下,「导购」们或将成为新零售场上的一个主角。

“线上门店+线上运营+导购员的三角架构”可能是未来一个品牌零售模型的标准配置。

信号已经越来越明显,在2020年这次疫情期间,很多线下门店没有开业,很多导购即使在家,也在创造销售额,服务顾客……同时,一些领先的零售商们也已开始在「导购」身上发力了。

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新零售「导购」们的力量

银泰商业CEO陈晓东是行业内率先提出新零售「导购」的企业领导者。

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